PIX: Selecione a opção "pagamento na entrega" e finalize o pedido, logo após envie o pix no valor do pedido para o CNPJ 52.290.860/0001-00, encaminhe o comprovante na opção "contato" na página inicial do site e seu pedido será confirmado.

A Moça Biqui possui um prazo de até 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento, para separação do seu pedido.

Nossas opções de envio são via Correio e em Florianópolis temos a entrega via Disk&Tenha.
Entrega via Correios será feita até duas tentativas, caso não houver desconformidade no endereço.

O valor do frete é fixo, no valor de R$13,00.

IMPORTANTE: Devolução involuntária: Caso ocorra a devolução involuntária pelo Correios, sendo por erro no momento do cadastro o reenvio é por conta do cliente. Motivos mais comuns: destinatário ausente, desconhecido ou mudou-se, endereço incorreto ou insuficiente, área com restrição de entrega dos Correios. 

O custo do frete da troca ou devolução da compra é por conta do cliente.

TROCAS: você pode trocar a sua compra (produto com etiqueta) por qualquer outro produto equivalente ao valor do pedido ou, se preferir, pode ficar com o crédito em sua conta no site para usar na próxima compra. O crédito não tem prazo de validade. Você pode também solicitar o estorno do valor.

A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.

A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;


CONDIÇÕES:

A peça deve ser enviada embalada com tag e etiquetas, junto a nota fiscal. Caso contrário a peça será devolvida ao cliente. Não aceitamos produtos que foram lavados ou que tenha sido feito alguma alteração pelo cliente.


PROCEDIMENTOS:

Ao finalizar a solicitação você deve receber por e-mail o código de autorização de postagem para postar o produto via Correios. Na região de Florianópolis teremos a coleta via Disk&Tenha.

Os Correios podem levar em médias até 15 dias úteis para entregar seu pedido. 
Informaremos o código do rastreio via e-mail.

Chegando aqui você será notificado por e-mail em todas as ações da troca/devolução. O prazo é de até 7 dias úteis. Em caso de troca se a peça estiver em desacordo o cliente será notificado. 

O produto será analisado em até 10 dias úteis. A Moça Biqui se isenta de trocar/consertar qualquer produto que tenha um laudo de mau uso.

Ao invés de fazer a troca direta, disponibilizamos um cupom de compra que pode ser utilizado para adquirir produtos de outros tamanhos, cores e modelos e também novos itens e novidades. Você escolhe!

Caso o cupom não seja do seu interesse, solicite a opção de estorno via e-mail, informando o número do pedido e os dados do pix.

No caso de defeitos em peças que já foram usadas, elas devem conter sua etiqueta de composição e que não tenham sido alteradas pelo cliente.

O prazo máximo para solicitação de troca/ressarcimento de produtos com defeitos é de até 30 dias. 

Pix: Será necessária a chave pix do cliente para realização do estorno.

Caso ocorra indisponibilidade de algum item, iremos entrar em contato via e-mail ou telefone.